千牛工作台是阿里巴巴集团推出的一站式卖家工作平台，分为千牛移动版和千牛PC版。千牛PC版在原卖家版旺旺的基础上进行了全面升级，核心功能集中在整合店铺管理工具、经营资讯以及商业伙伴关系，目的是大幅提高卖家的运营效率，促进商家与平台、买家之间的高效协作，实现共赢发展。
千牛与阿里旺旺的核心差异
全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺和淘宝旺旺整合后的产物，它主要服务于采购用户，突出即时沟通的便捷特性，适用于1688平台上的买家使用场景。
千牛工作台
不仅内嵌了旺旺的即时通讯能力，更集成了商品管理、店铺流量实时监控、订单处理等专业功能，专为有店铺运营管理需求的卖家设计。如果您在1688平台开展经营业务（也就是作为卖家），非常建议使用功能更完备的千牛工作台；要是只是进行采购或者简单的沟通交流，那么可以选用更轻巧便捷的阿里旺旺。
核心功能亮点一览
1.
超强性能优化，安全有保障
：针对登录速度、内存占用及账号安全三大维度进行深度优化，即便在大促高峰期也能稳定运行，无惧高并发压力。2.
简洁智能的登录界面
：系统自动识别账号类型，无需手动选择，同时支持多账号并行登录，轻松管理多个店铺。3.
集成旺旺沟通能力
：无缝融合阿里旺旺，可直接与所有旺旺用户聊天、接单，沟通无障碍。4.
丰富实用的工具条
：整合消息中心、插件入口、服务市场等功能模块，支持贴边隐藏，界面清爽不干扰操作。5.
海量插件按需调用
：无需退出主程序，即可通过插件实时查看店铺运营状态，覆盖商品、数据、营销、客服及学习成长五大场景。插件分类与典型应用场景
插件分类如下：
基础类
：快速发布商品、供品管理、订单管理、诚信通；数据类
：生意参谋、精准营销；营销类
：网销宝、阿里推客、服务市场、店铺红包、营销+、淘工厂、高德亮标；客服工具
：自动回复、团队知识库、任务中心；服务支持
：商学院、生意经、成长中心、服务中心、规妹。典型使用场景包括：
商品上新
：通过“快速发布商品”插件，高效完成新品上线；重发商品信息
：进入“供品管理”，一键批量重发所有供应信息；订单处理
：在“订单管理”中完成改价、确认发货、填写物流等全流程操作；店铺数据监控
：每日查看“生意参谋”掌握核心经营指标，“精准营销”插件实时提醒访客动态，确保不错过任何潜在成交机会。安装步骤详解
1. 从官方渠道天极站获取千牛工作台的安装包，将其解压后找到安装程序并运行，随后点击界面上的【安装】按钮，以此启动整个部署流程。
2. 系统自动并安装千牛工作台，请耐心等待片刻。
3. 安装完成后，系统会显示“千牛工作台安装成功”的提示，此时就可以启动并使用了。
高频使用技巧指南
如何查询寄快递后的账单？
方法一：打开【千牛工作台】，依次进入【交易】板块、【已卖出的宝贝】页面，接着点击【已发货】选项，再选择【查看物流】，就能看到发货时间和物流单号了。
方法二：在【千牛工作台】中依次点击【发货】→【已发货】，输入物流单号即可直接查询对应的订单记录。
如何通过物流单号在电脑端查询订单？
在手机千牛里登录账号后，点击右上角的扫码图标，把“扫描结果同步电脑端”的开关打开。
请先确认电脑上的千牛PC客户端已登录与手机端相同的账号，且客户端版本需在9.16.00及以上。之后，点击界面右上角的手机形状图标，即可打开“千牛同步”面板。
在同步面板中启用“扫描自动查询”功能。
之后，只要用手机扫描快递条码，PC端就会自动记录并查询相应的订单信息。
如何设置个人快捷短语？
在聊天窗口中点击【快捷短语】，就能对短语模板进行新增、导入或者导出操作。
支持插入表情、图片，还能自由调整短语顺序，让客服响应效率更高。
常见问题解答
如何查看和管理插件？
1. 点击左下角的“我的应用”，就能查看所有插件，还能对插件进行编辑和排序，最近常用的插件会优先显示； 2. 也可以通过右上角的“搜索更多插件”来快速找到需要的工具。要是想移除插件，在“我的应用”里取消授权就可以了。
切换千牛后联系人信息丢失？
请检查以下配置：(1) 若采用旺旺模式，需点击底部“设置”→“基本设置”→“网络”→“其它设置”，核实旺旺站点是否为“阿里巴巴中国站”；若使用工作台模式，则点击右上角“设置”完成相同核查；(2) 确认登录账号是1688中国站账号。若淘宝与1688会员名存在重复，建议修改其中一个后再登录。
阿里旺旺能否直接升级为千牛？
不能。千牛采用全新架构，需要重新安装独立客户端，无法通过旺旺直接升级。
如何实现每日产品重发？
通过千牛的“常用入口”进入“我的阿里”，接着依次点击“供应产品”“销售中的产品”，全选所有产品后点击“重发”按钮，就能完成批量重发操作。
插件授权是否收费？
绝大多数插件都是免费的，点击“立即授权”就能完成安装并在工作台显示，不会产生额外费用。
近期重要更新摘要
千牛 9.63.20N
：新增扩展应用中心，汇聚、二方及三方电商插件，覆盖商品管理、内容创作、营销推广等场景，即开即用，提升经营效率。千牛 9.59.05N
：优化客服快捷短语导入导出与联想功能；聊天消息支持左右滑动查看完整内容；新增按文件、图片/视频分类查询及多条件搜索；全局快捷键可快速定位首个未回复会话；端支持聊天记录清理。千牛 9.53.02N
：客服转交新增“最近转交人”；考核指标（如3分钟响应率）未达标时自动预警；悬浮条新增待处理任务展示，Mac端亦支持。千牛 9.33.03N
：强化未回复消息提醒机制，仅对考核场景计时，头像红点+红色倒计时双重提示；支持举报欺诈、辱骂等恶意消息；图片文字一键识别（OCR），适用于发票、快递单等；Mac版支持多店聚合管理。千牛 9.00.0xN
：客户端全面焕新——菜单归类整合，首页数据看板从4项扩展至12项，支持40种维度自定义；搜索支持功能、插件、商品等多类型；子账号管理、发货方式、店铺信息、评价管理等核心模块全面优化，操作更高效直观。千牛工作台是阿里巴巴专门为电商卖家打造的全能经营中枢，它把店铺管理、客户服务、数据分析和营销工具都整合在一起，真正做到“一个软件，就能搞定开店的全部流程”，是电商从业者必不可少的高效帮手。
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