天合富家是一款生活服务软件，能帮助用户实时掌握家中光伏设备的发电状况，了解设备运行的各项细节与相关信息，查看不同电站的运行情况及数据，确保设备稳定高效运行。该软件以高质量服务标准为依托，让用户可安心进行审核，通过严格的服务监控，获取家庭用能分析报告，实现电站全周期精细化管理，有效节省用户时间。
软件特色
一屏总览关键指标，集中呈现发电量、收益以及节能减排相关数据。
• 对功率、温度及效率参数进行实时监控，可对历史数据展开对比分析；
结合当地天气、温度及日照强度情况，辅助分析发电出现波动的原因。
• 多电站切换功能方便业主和运维团队对不同站点进行快速管理；
• 可自动换算碳减排量，并生成节约标煤量及二氧化碳减排量的相关报告。
软件优势
1. 数据来源稳定可靠，通过整合逆变器、采集器与电表信息，达成分钟级的数据上报。
2. 可视化界面设计清晰明了，首页直观呈现今日、当月以及全年的发电收益图表；
3. 对设备离线、过温等异常状态进行即时预警，助力缩短故障处理周期；
4. 支持电站、组串及设备的分层管理，并配备批量操作功能；
5. 运用多重加密技术并建立权限分级体系，保障账户及数据的安全与合规性。
使用教程
1. 天合富家应用，使用手机号完成注册或登录；
2. 依照指引绑定电站，可扫描设备二维码，也能通过地址匹配站点；
3. 设备成功联网后，可在首页查看当天的发电量及收益情况。
4. 进入电站页面后选择目标站点，打开实时监控功能，查看功率曲线和设备运行状态；
5. 收到告警后，前往消息中心查看具体情况，可根据建议进行处理，也可提交工单。
6. 可在报表模块导出每日、每月的收益数据与减排数据，以便进行分享或存档操作。
7. 可通过“我的”-“权限管理”功能添加家人或同事，并对其数据查看范围进行设置。
常见问题
1、使用需要花钱吗?
答：这款软件是完全免费使用的，它是您安装天合光伏电站后所享有的配套服务，不会收取任何费用。
2、是不是只有安装了天合光能电站的用户才能使用这款软件？
答：没错，这款应用是天合光能专门为旗下户用光伏品牌“天合富家”的用户定制的，必须绑定天合的设备才能查看相关数据。
3、手机上显示的发电数据和实际情况是否一致，准确程度如何？
答：数据的准确性是很有保障的。这些数据直接来源于您家的逆变器与采集器，更新频率基本达到分钟级别，能够切实反映出电站的实际运行状况。
4、如果收到了故障报警，我自己不太懂应该怎么办?
答：请放心，告警信息中一般会包含基础的处理指引。要是这些指引无法解决问题，您可以借助应用内的一键报修功能，或者通过客服提供的联系方式，直接与专业的运维人员取得联系，让他们协助您处理。
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